教育机构退费：家长必知的准则与维权技巧

在现代教育环境中，越来越多的家长选择将孩子送往校外培训机构进行补习。然而，在选择和缴纳培训费用时，了解教育机构退费的相关智慧是至关重要的。近日，广东省人民政府新闻办公室举行了关于《广东省民办培训机构设置标准》的新闻发布会，分享了家长在教育机构消费时应该遵循的注意事项和维权技巧。

教育机构退费的法律背景

培训机构的课程购买行为是民事行为，消费者权益保护法及相关法规对其进行了规范。家长在为孩子选择课程和支付费用时，必须谨慎，以确保合法权益不受侵害。

三个必须：选择正规机构的基础

1. 必须选择正规机构

在支付任何费用之前，家长应认真确认培训机构是否具备合法的办学资质，包括《民办学校办学许可证》和《营业执照》或《民办非企业单位登记证书》。可以通过访问全国校外教育培训监管与服务综合平台，验证机构的合法性。

2. 必须认真阅读合同

缴费前，家长应仔细阅读所有合同条款，确保领悟每一项内容。特别是要确认合同与销售代表口头所述一致，如有出入，以合同内容为准。建议使用教育部和市场监管总局联合印发的示范合同文本，确保合同条款的合法性和合理性。

3. 必须妥善保管单据

签署合同后，请务必索要并保存正规发票或其他收款凭证。这些凭证在未来发生退费纠纷时，能够为维权提供有力支持。

三个不要：规避潜在的风险

1. 不要轻信口头承诺

家长在选择机构和缴费时，不要轻信销售人员的口头宣传和承诺，而应将关键内容纳入书面合同中，确保权益得到保护。

2. 不要一次缴纳超期大额费用

不要一次性缴纳时刻跨度超过三个月或超出60课时的培训费用。如遇机构要求超期收费，考虑更换其他合规的培训机构。

3. 不要向筹设期的机构缴纳费用

在机构尚未正式办学之前，切勿支付任何费用。若因缴费产生退费纠纷且协商未果，应该及时收集培训合同和付款凭证，并向行政主管部门或消费者委员会反映，必要时可通过法律途径维权。

维权途径

若与教育机构产生退费纠纷，家长可以采取下面内容维权措施：

– 收集证据：确保有相关的合同、付款凭证等材料。

– 投诉举报：向当地教育行政主管部门或消费者协会进行投诉。

– 法律诉讼：如协商未果，可以向人民法院提起民事诉讼，寻求法律支持，追讨合法权益。

小编归纳一下

教育机构退费难题事关广大消费者的切身利益。希望每位家长在选择培训机构时，都能遵循上述“三必须”和“三不要”的制度，保护自己和孩子的合法权益，避免因盲目选择而带来的经济损失。同时，熟知维权途径，做到心中有数，以便在必要时及时采取行动。